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pos机联系不到代理商怎么办?

日常使用中的pos机,如果联系不到代理商了怎么办?

我们家的POS机售后400客服电话【4000-801-601】, 经常会有一些来电,咨询pos机使用中的问题。比如:资金不到账/费率不对/通讯失败等等等。

这些并不是在我们家办理的pos机或者我们代理商名下办理的pos机器。

 

其实这一类的咨询,很多时候我们是无法回答的。因为大部分售后工作,只有对接的终端渠道才有权限处理!

包括查账以及售后信息修改等等服务。

所以用户在申请pos机的时候,一定要注意这样2点:

  • 保留pos机业务员至少2个以上的微信/电话联系方式
  • 保留pos机业务员所在代理公司的联系方式。
  • 保留锁办理pos机的支付公司客服电话

 

和代理商保持长期联系关系,有以下几个方面的重要原因:

第一资金问题

客户一旦出现任何资金不到账的情况,可以第一时间联系代理商咨询。

问题有时候是用户操作错误,

有时候是支付公司的系统服务器问题或者有时候是一些其他的安全问题,

这时候代理商都可以进行后台查询到的。

售后处理速度也很块。

第二硬件维护

用户在pos机操作方面或者硬件故障方面有任何问题,正规的代理商渠道也是可以提供完善售后的。

用户一旦无法联系到代理商,就只能直接和支付公司联系,但这时候效率往往是很低的,有些支付公司的400客户电话甚至拨打多次都无人接听。

而有些用户甚至不知道自己的pos机是哪家支付公司的!

无法查询售后客服电话,就去网上病急乱投医。还会从在后续被骗风险。

 第三操作和日常维护问题

这方面很好理解。

pos机不能通讯了怎么办?

pos机提示存储满了怎么办?

pos机小票用完了怎么办?

……

这些小问题,代理商可能1分钟解答。而网络上寻找的的回答,大多是很糙杂的!

最后

如果手里的pos机已经和上级代理商断开联系,又不知道自己破东西是属于哪家支付公司的,我一般建议逐渐减少对该pos机的使用频率,逐渐更换新机器,因为没有售后的,机器一旦出现问题是非常非常麻烦的。

毕竟,现在一台最贵的机器也才300元左右,而一旦资金出现问题,则可能动辄几千上万。