谨防纠纷！信用卡扣款了，pos机小票没打印出来怎么办？

我们商户在pos机上进行收款的时候，如果遇到pos机没有出小票，但是客户的银行卡已经扣费的情况，一定要注意及时处理。

我们先说出现这个故障的原因：

首先比较多见的是pos机卡纸了，检查机器打印仓是否长成，小票是否褶皱等。

其次，是通讯问题。一次完整的交易，要经过pos机刷卡——上传数据到网联——反馈发卡行——发卡行回馈信息已网联——（此时已经扣款成功）——返回信息给pos机。

完成这些所有操作了，机器才会出小票出来。

如果，我们的交易在倒数第二步骤的是你，通讯不稳定，就会出现上面说的情况：信用卡扣款了，但是pos机没有打印小票。

知道了原因，再说解决方法吧：

一，我们如果是秒到账的pos机，可以检查资金是否已经到账，如果商户的结算卡已经收到资金，则这笔交易没问题不需要管的。

顾客如果要小票凭证，可以在pos机上选择打印——打印历史小票——打印最后一次交易。

重新打印小票即可。

二，资金没到账，可以在pos机上进行“退款”操作。退款成功，资金会立刻退回客户信用卡。

这时候重新刷卡就可以了。

如果退款失败了，说明资金已经进入结算状态，应该会很快到账商户结算卡。

三，如果商户不放心，可以立刻致电支付公司的客服电话，转工人服务，一般都能获得准确答复。

这也是我说的，为什么一定要知道支付公司的联系方式。

除此以外，一笔交易如果没有出小票，我们可以马上还一张信用卡，刷任意金额，这时pos机会自动给申请“冲正”操作（检查上一笔交易是否正常）。

如果冲正失败，资金可能会到账商户pos机上，最好找支付公司核实下。

如果冲正成功，资金会退回顾客信用卡上。

总之，不管哪一种方法。只要资金没到账，及时拨打支付公司客服电话或者信用卡发卡行客服电话查询，这是最稳妥和正确的解决方法。