付临门pos机”消费”和”实时收款”有何区别
2019年11月22日
中付pos机(华智融7220)提示97:ATM/POS终端号找不到怎么办?
2019年11月28日

谨防纠纷!信用卡扣款了,pos机小票没打印出来怎么办?

我们商户在pos机上进行收款的时候,如果遇到pos机没有出小票,但是客户的银行卡已经扣费的情况,一定要注意及时处理。

我们先说出现这个故障的原因:

首先比较多见的是pos机卡纸了,检查机器打印仓是否长成,小票是否褶皱等。

其次,是通讯问题。一次完整的交易,要经过pos机刷卡——上传数据到网联——反馈发卡行——发卡行回馈信息已网联——(此时已经扣款成功)——返回信息给pos机。

完成这些所有操作了,机器才会出小票出来。

如果,我们的交易在倒数第二步骤的是你,通讯不稳定,就会出现上面说的情况:信用卡扣款了,但是pos机没有打印小票。


知道了原因,再说解决方法吧:

一,我们如果是秒到账的pos机,可以检查资金是否已经到账,如果商户的结算卡已经收到资金,则这笔交易没问题不需要管的。

顾客如果要小票凭证,可以在pos机上选择打印——打印历史小票——打印最后一次交易。

重新打印小票即可。

二,资金没到账,可以在pos机上进行“退款”操作。退款成功,资金会立刻退回客户信用卡。

这时候重新刷卡就可以了。

如果退款失败了,说明资金已经进入结算状态,应该会很快到账商户结算卡。

三,如果商户不放心,可以立刻致电支付公司的客服电话,转工人服务,一般都能获得准确答复。

这也是我说的,为什么一定要知道支付公司的联系方式。


除此以外,一笔交易如果没有出小票,我们可以马上还一张信用卡,刷任意金额,这时pos机会自动给申请“冲正”操作(检查上一笔交易是否正常)。

如果冲正失败,资金可能会到账商户pos机上,最好找支付公司核实下。

如果冲正成功,资金会退回顾客信用卡上。

总之,不管哪一种方法。只要资金没到账,及时拨打支付公司客服电话或者信用卡发卡行客服电话查询,这是最稳妥和正确的解决方法。